Preguntas frecuentes y opiniones de los clientes

Flower Art Istanbul ayuda a enviar flores frescas y regalos especiales a sus seres queridos en Estambul. Preparamos arreglos florales, rosas, cajas, pasteles, plantas y cestas de regalo con esmero. Nuestro equipo atiende a los clientes en inglés y turco y les ayuda con los detalles de la entrega cuando sea necesario.

Sí. El servicio de entrega de flores el mismo día está disponible en Estambul para pedidos realizados antes de las 19:00 (hora de Estambul). Los pedidos con entrega el mismo día se entregan antes de las 21:00, dependiendo de la ubicación del destinatario y la disponibilidad.

Se aceptan pedidos con entrega el mismo día hasta las 19:00, hora de Estambul. Los pedidos realizados después de esta hora se programarán para la siguiente fecha de entrega disponible.

Sí. Muchos de nuestros clientes viven fuera de Turquía y envían flores a sus seres queridos en Estambul. Puede realizar su pedido en línea e ingresar los datos de entrega del destinatario durante el proceso de compra.

Sí. Si la dirección del destinatario falta o está incompleta, nuestro equipo puede ponerse en contacto con él en la fecha de entrega para obtener o confirmar la dirección.

Es posible que se contacte con el destinatario en la fecha de entrega cuando sea necesario confirmar la dirección, verificar la disponibilidad o coordinar la entrega.

Sí. En el caso de entregas sorpresa, no revelamos el nombre del remitente a menos que usted nos lo solicite. Simplemente podemos avisar al destinatario que hay un paquete en camino.

Sí. Entregamos flores y regalos en hoteles de Estambul. Si el hotel permite la entrega en la habitación, entregamos el pedido allí. Si no está permitido, dejamos el pedido en recepción o con el conserje.

Sí. Realizamos entregas en oficinas, lugares de trabajo, restaurantes y otras direcciones fijas en Estambul. Para una entrega sin contratiempos, por favor, proporcione la dirección completa, el nombre del destinatario y su número de teléfono.

Por lo general, requerimos una dirección de entrega fija, como un domicilio particular, un hotel, una oficina o un restaurante. Para una entrega sin contratiempos, por favor, indique un lugar estable donde el destinatario pueda recibir el pedido.

Sí. Podemos enviarle una foto de las flores o del arreglo floral para que pueda ver el producto con claridad.

Si el producto, el color de la flor o el material exactos no están disponibles, nuestro equipo podría contactarlo y ofrecerle una alternativa adecuada. Siempre procuramos que el diseño sea lo más parecido posible al producto seleccionado.

Sí. Puedes añadir un mensaje a la tarjeta durante el proceso de compra. Tu mensaje se preparará junto con el pedido.

Sí. Si no desea que su nombre se comparta con el destinatario, por favor indíquelo en las notas del pedido o contáctenos por WhatsApp después de realizar el pedido.

Nuestro equipo ofrece asistencia al cliente en inglés y turco. La comunicación sobre la entrega también puede gestionarse en inglés o turco.

Aceptamos métodos de pago seguros en línea. Si tiene algún problema para completar el pago, puede contactarnos por WhatsApp y nuestro equipo le ayudará.

Primero, asegúrese de que su tarjeta de crédito esté habilitada para transacciones en línea e internacionales. Si el problema persiste, contáctenos por WhatsApp al +90 530 312 26 57.

Los titulares de tarjetas American Express podrían tener que realizar el pago en liras turcas. Si tiene algún problema con el pago, contáctenos por WhatsApp y le ayudaremos a completar su pedido.

Si tu pedido aún no ha salido para su entrega, contáctanos lo antes posible por WhatsApp. Intentaremos ayudarte con los cambios según el estado de preparación y entrega.

Es posible cancelar el pedido antes de que se prepare o se envíe. Una vez que el pedido esté en reparto, no se admiten reembolsos.

Los pedidos no se pueden reembolsar una vez que se han enviado. Si necesita realizar algún cambio, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

No realizamos envíos a Adalar, Şile, Silivri ni Çatalca. Si no está seguro de si su dirección de entrega está cubierta, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.

Puedes hacer clic en el botón "Dejar una reseña" de esta página para compartir tu experiencia. Tu reseña ayuda a otros clientes y nos ayuda a mejorar nuestro servicio.

Puedes contactarnos a través de WhatsApp en +90 530 312 26 57Nuestro equipo puede ayudarle con la selección de productos, problemas de pago, preguntas sobre la entrega y actualizaciones de pedidos.