Часто задаваемые вопросы и отзывы покупателей

Flower Art Istanbul помогает людям отправлять свежие цветы и особые подарки своим близким в Стамбуле. Мы с заботой готовим цветочные композиции, розы, коробки, торты, растения и подарочные корзины. Наша команда поддерживает связь с клиентами на английском и турецком языках и помогает с деталями доставки при необходимости.

Да. Доставка цветов в тот же день доступна в Стамбуле для заказов, оформленных до 19:00 по стамбульскому времени. Доставка заказов в тот же день осуществляется до 21:00, в зависимости от местоположения получателя и наличия свободных мест.

Заказы с доставкой в ​​тот же день принимаются до 19:00 по стамбульскому времени. Заказы, размещенные после этого времени, могут быть запланированы на следующую доступную дату доставки.

Да. Многие наши клиенты живут за пределами Турции и отправляют цветы своим близким в Стамбул. Вы можете оформить заказ онлайн и указать данные получателя при оформлении покупки.

Да. Если адрес получателя отсутствует или указан не полностью, наша команда может связаться с получателем в день доставки, чтобы получить или подтвердить адрес.

С получателем могут связаться в день доставки, если потребуется подтверждение адреса, информация о наличии товара или согласование условий доставки.

Да. В случае неожиданных доставок мы не раскрываем имя отправителя, если вы нас об этом не попросите. Мы можем просто сообщить получателю о доставке посылки.

Да. Мы доставляем цветы и подарки в отели Стамбула. Если отель разрешает доставку в номер, мы доставляем заказ прямо в номер. Если доставка в номер запрещена, заказ оставляется на ресепшене или у консьержа.

Да. Мы осуществляем доставку в офисы, на рабочие места, в рестораны и по другим фиксированным адресам в Стамбуле. Для беспроблемной доставки, пожалуйста, укажите полный адрес, имя получателя и номер телефона.

Обычно нам требуется фиксированный адрес доставки, например, дом, отель, офис или ресторан. Для беспроблемной доставки, пожалуйста, укажите стабильное место, где получатель сможет принять заказ.

Да. Мы можем выслать фотографию цветов или подарочной композиции, чтобы вы могли четко увидеть товар.

Если нужный товар, цвет цветов или материал недоступны, наша команда может связаться с вами и предложить подходящую альтернативу. Мы всегда стараемся максимально приблизить дизайн к выбранному товару.

Да. Вы можете добавить текст для открытки во время оформления заказа. Ваше сообщение будет подготовлено вместе с заказом.

Да. Если вы не хотите, чтобы ваше имя было сообщено получателю, пожалуйста, укажите это в примечании к заказу или свяжитесь с нами через WhatsApp после оформления заказа.

Наша команда оказывает поддержку клиентам на английском и турецком языках. Обсуждение вопросов, связанных с доставкой, также может вестись на английском или турецком языке.

Мы поддерживаем безопасные способы онлайн-оплаты. Если у вас возникли проблемы с оплатой, вы можете связаться с нами через WhatsApp, и наша команда вам поможет.

Во-первых, убедитесь, что ваша кредитная карта открыта для онлайн- и международных транзакций. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нами через WhatsApp по адресу +90 530 312 26 57.

Владельцам карт American Express может потребоваться оплата в турецких лирах. Если у вас возникнут проблемы с оплатой, пожалуйста, свяжитесь с нами через WhatsApp, и мы поможем вам завершить заказ.

Если ваш заказ еще не отправлен на доставку, свяжитесь с нами как можно скорее через WhatsApp. Мы постараемся внести изменения в зависимости от статуса подготовки и доставки.

Отмена заказа возможна до его подготовки или отправки. После отправки заказа возврат средств невозможен.

Возврат денежных средств за заказы после их отправки невозможен. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно раньше, если вам необходимо внести изменения в заказ.

Мы не осуществляем доставку в Адалар, Шиле, Силиври и Чаталджу. Если вы не уверены, входит ли ваш адрес в зону доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами перед оформлением заказа.

Вы можете нажать кнопку «Оставить отзыв» на этой странице, чтобы поделиться своим опытом. Ваш отзыв поможет другим клиентам и поможет нам улучшить наш сервис.

Вы можете связаться с нами через WhatsApp по адресу: +90 530 312 26 57Наша команда поможет вам с выбором товара, решением проблем с оплатой, вопросами доставки и обновлением статуса заказа.