Perguntas frequentes e avaliações de clientes

A Flower Art Istanbul ajuda as pessoas a enviar flores frescas e presentes especiais para seus entes queridos em Istambul. Preparamos arranjos de flores, rosas, caixas, bolos, plantas e cestas de presentes com todo o cuidado. Nossa equipe oferece suporte aos clientes em inglês e turco e auxilia com os detalhes da entrega, quando necessário.

Sim. A entrega de flores no mesmo dia está disponível em Istambul para pedidos feitos antes das 19h, horário de Istambul. Os pedidos para entrega no mesmo dia são entregues antes das 21h, dependendo da localização do destinatário e da disponibilidade.

Pedidos com entrega no mesmo dia são aceitos até as 19h, horário de Istambul. Pedidos feitos após esse horário poderão ser agendados para a próxima data de entrega disponível.

Sim. Muitos dos nossos clientes moram fora da Turquia e enviam flores para seus entes queridos em Istambul. Você pode fazer seu pedido online e inserir os dados de entrega do destinatário durante a finalização da compra.

Sim. Se o endereço do destinatário estiver ausente ou incompleto, nossa equipe poderá entrar em contato com o destinatário na data da entrega para obter ou confirmar o endereço.

O destinatário poderá ser contatado na data de entrega caso seja necessário confirmar o endereço, verificar a disponibilidade ou coordenar a entrega.

Sim. Para entregas surpresa, não revelamos o nome do remetente, a menos que você nos peça. Podemos simplesmente informar ao destinatário que há uma encomenda a caminho.

Sim. Entregamos flores e presentes em hotéis em Istambul. Se o hotel permitir a entrega no quarto, entregamos o pedido no quarto. Caso contrário, o pedido é deixado na recepção ou com o concierge.

Sim. Podemos entregar em escritórios, locais de trabalho, restaurantes e outros endereços fixos em Istambul. Por favor, forneça o endereço completo, o nome do destinatário e o número de telefone para uma entrega sem problemas.

Normalmente, precisamos de um endereço de entrega fixo, como uma residência, hotel, escritório ou restaurante. Para garantir uma entrega tranquila, forneça um local estável onde o destinatário possa receber o pedido.

Sim. Podemos enviar uma foto das flores ou do arranjo de presente para que você possa ver o produto com clareza.

Caso o produto, a cor da flor ou o material exato não estejam disponíveis, nossa equipe poderá entrar em contato com você e oferecer uma alternativa adequada. Sempre buscamos manter o design o mais próximo possível do produto selecionado.

Sim. Você pode adicionar uma mensagem ao cartão durante a finalização da compra. Sua mensagem será preparada junto com o pedido.

Sim. Se não desejar que seu nome seja compartilhado com o destinatário, mencione isso na observação do pedido ou entre em contato conosco pelo WhatsApp após efetuar a compra.

Nossa equipe oferece suporte aos clientes em inglês e turco. A comunicação sobre a entrega também pode ser feita em inglês ou turco.

Aceitamos métodos de pagamento online seguros. Se tiver dificuldades para concluir o pagamento, entre em contato conosco pelo WhatsApp e nossa equipe o ajudará.

Primeiramente, verifique se seu cartão de crédito está habilitado para transações online e internacionais. Se o problema persistir, entre em contato conosco pelo WhatsApp. +90 530 312 26 57.

Os titulares de cartões American Express podem precisar efetuar o pagamento em liras turcas. Caso encontre algum problema com o pagamento, entre em contato conosco pelo WhatsApp e ajudaremos você a concluir seu pedido.

Se o seu pedido ainda não foi enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo WhatsApp. Tentaremos ajudar com as alterações necessárias, dependendo do status de preparação e entrega.

O cancelamento pode ser possível antes do preparo ou envio do pedido. Uma vez que o pedido tenha sido enviado, o reembolso não poderá ser efetuado.

Os pedidos não podem ser reembolsados ​​após o envio. Entre em contato conosco o mais breve possível caso precise fazer alguma alteração.

Não realizamos entregas em Adalar, Şile, Silivri ou Çatalca. Caso tenha dúvidas se o seu endereço de entrega está incluído na nossa área de cobertura, entre em contato conosco antes de fazer o pedido.

Você pode clicar no botão “Deixar uma avaliação” nesta página para compartilhar sua experiência. Sua avaliação ajuda outros clientes e nos ajuda a melhorar nosso serviço.

Você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp no ​​número +90 530 312 26 57Nossa equipe pode ajudá-lo(a) com a seleção de produtos, problemas de pagamento, dúvidas sobre entrega e atualizações de pedidos.