Veelgestelde vragen en klantrecensies

Flower Art Istanbul helpt mensen in Istanbul met het versturen van verse bloemen en bijzondere cadeaus naar hun dierbaren. Wij maken met zorg bloemstukken, rozen, dozen, taarten, planten en geschenkmanden. Ons team staat klanten in het Engels en Turks te woord en helpt indien nodig met de bezorgdetails.

Ja. Bloemenbezorging op dezelfde dag is mogelijk in Istanbul voor bestellingen die vóór 19:00 uur (Istanbul-tijd) zijn geplaatst. Bestellingen die dezelfde dag worden bezorgd, worden vóór 21:00 uur afgeleverd, afhankelijk van de locatie van de ontvanger en de beschikbaarheid.

Bestellingen voor levering op dezelfde dag worden geaccepteerd tot 19:00 uur Istanbul-tijd. Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, kunnen worden ingepland voor de eerstvolgende beschikbare leveringsdatum.

Ja. Veel van onze klanten wonen buiten Turkije en sturen bloemen naar dierbaren in Istanbul. U kunt uw bestelling online plaatsen en de bezorggegevens van de ontvanger invullen tijdens het afrekenen.

Ja. Als het adres van de ontvanger ontbreekt of onvolledig is, kan ons team op de bezorgdatum contact opnemen met de ontvanger om het adres te achterhalen of te bevestigen.

De ontvanger kan op de bezorgdatum worden gecontacteerd indien adresbevestiging, beschikbaarheid of afstemming van de bezorging nodig is.

Ja. Bij verrassingsleveringen maken we de naam van de afzender niet bekend, tenzij u ons daarom vraagt. We kunnen de ontvanger wel laten weten dat er een pakketje bezorgd is.

Ja. Wij bezorgen bloemen en geschenken bij hotels in Istanbul. Als het hotel bezorging op de kamer toestaat, leveren we de bestelling af op de kamer. Als bezorging op de kamer niet is toegestaan, wordt de bestelling achtergelaten bij de receptie of conciërge.

Ja. We kunnen bezorgen bij kantoren, werkplekken, restaurants en andere vaste adressen in Istanbul. Vermeld voor een vlotte bezorging het volledige adres, de naam van de ontvanger en het telefoonnummer.

We hebben doorgaans een vast bezorgadres nodig, zoals een huisadres, hotel, kantoor of restaurant. Voor een vlotte levering vragen we u een vaste locatie op te geven waar de ontvanger de bestelling in ontvangst kan nemen.

Ja. We kunnen een foto van de bloemen of het arrangement sturen, zodat u het product goed kunt zien.

Als het gewenste product, de bloemkleur of het materiaal niet beschikbaar is, neemt ons team mogelijk contact met u op om een ​​geschikt alternatief aan te bieden. We streven er altijd naar om het ontwerp zo veel mogelijk te laten aansluiten bij het gekozen product.

Ja. Je kunt tijdens het afrekenen een bericht voor de kaart toevoegen. Je bericht wordt samen met de bestelling voorbereid.

Ja. Als u niet wilt dat uw naam met de ontvanger wordt gedeeld, kunt u dit vermelden in de bestelnotities of na het plaatsen van de bestelling contact met ons opnemen via WhatsApp.

Ons team ondersteunt klanten in het Engels en Turks. Communicatie over de levering kan ook in het Engels of Turks plaatsvinden.

Wij ondersteunen veilige online betaalmethoden. Mocht u problemen ondervinden met de betaling, neem dan contact met ons op via WhatsApp en ons team zal u verder helpen.

Controleer eerst of uw creditcard is ingeschakeld voor online en internationale transacties. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op via WhatsApp. +90 530 312 26 57.

Houders van een American Express-kaart moeten mogelijk in Turkse lira betalen. Als u problemen ondervindt met de betaling, neem dan contact met ons op via WhatsApp en wij helpen u uw bestelling af te ronden.

Als uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via WhatsApp. We zullen ons best doen om wijzigingen aan te brengen, afhankelijk van de voorbereidings- en verzendstatus.

Annulering is mogelijk voordat de bestelling is voorbereid of verzonden. Zodra de bestelling onderweg is, kan deze niet meer worden terugbetaald.

Bestellingen kunnen niet meer worden geretourneerd zodra ze onderweg zijn. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u iets wilt wijzigen.

Wij leveren niet in Adalar, Şile, Silivri of Çatalca. Als u niet zeker weet of uw bezorgadres binnen ons bezorggebied valt, neem dan contact met ons op voordat u bestelt.

U kunt op de knop 'Een recensie schrijven' op deze pagina klikken om uw ervaring te delen. Uw recensie helpt andere klanten en ons om onze service te verbeteren.

U kunt contact met ons opnemen via WhatsApp op +90 530 312 26 57Ons team kan u helpen met productselectie, betalingsproblemen, leveringsvragen en orderupdates.