Domande frequenti e recensioni dei clienti

Flower Art Istanbul aiuta le persone a inviare fiori freschi e regali speciali ai propri cari a Istanbul. Prepariamo con cura composizioni floreali, rose, scatole, torte, piante e cesti regalo. Il nostro team assiste i clienti in inglese e turco e fornisce supporto per i dettagli della consegna, se necessario.

Sì. La consegna di fiori in giornata è disponibile a Istanbul per gli ordini effettuati entro le 19:00 (ora di Istanbul). Gli ordini con consegna in giornata vengono consegnati entro le 21:00, a seconda della località del destinatario e della disponibilità.

Gli ordini con consegna in giornata vengono accettati fino alle ore 19:00 (ora di Istanbul). Gli ordini effettuati dopo tale orario potrebbero essere programmati per la prima data di consegna disponibile.

Sì. Molti dei nostri clienti vivono fuori dalla Turchia e inviano fiori ai propri cari a Istanbul. Puoi effettuare l'ordine online e inserire i dati di consegna del destinatario durante il checkout.

Sì. Se l'indirizzo del destinatario è mancante o incompleto, il nostro team può contattare il destinatario il giorno della consegna per ottenere o confermare l'indirizzo.

Il destinatario potrebbe essere contattato il giorno della consegna qualora fosse necessaria la conferma dell'indirizzo, la verifica della disponibilità o il coordinamento della consegna.

Sì. Per le consegne a sorpresa, non riveliamo il nome del mittente a meno che non ce lo chiediate. Possiamo semplicemente informare il destinatario che è in arrivo un pacco.

Sì. Consegniamo fiori e regali agli hotel di Istanbul. Se l'hotel consente la consegna in camera, consegniamo l'ordine direttamente in camera. Se la consegna in camera non è consentita, l'ordine viene lasciato alla reception o al concierge.

Sì. Effettuiamo consegne presso uffici, luoghi di lavoro, ristoranti e altri indirizzi fissi a Istanbul. Per una consegna senza intoppi, vi preghiamo di fornire l'indirizzo completo, il nome del destinatario e il numero di telefono.

Generalmente richiediamo un indirizzo di consegna fisso, come ad esempio un'abitazione, un hotel, un ufficio o un ristorante. Per una consegna senza intoppi, si prega di fornire un luogo stabile dove il destinatario possa ricevere l'ordine.

Sì. Possiamo inviarti una foto dei fiori o della composizione regalo in modo che tu possa vedere il prodotto chiaramente.

Qualora il prodotto, il colore del fiore o il materiale desiderato non fossero disponibili, il nostro team potrebbe contattarvi per proporvi un'alternativa adeguata. Cerchiamo sempre di realizzare un design il più simile possibile al prodotto selezionato.

Sì. Puoi aggiungere un messaggio per il biglietto durante il checkout. Il tuo messaggio verrà preparato insieme all'ordine.

Sì. Se non desideri che il tuo nome venga condiviso con il destinatario, ti preghiamo di specificarlo nelle note dell'ordine o di contattarci su WhatsApp dopo aver effettuato l'ordine.

Il nostro team offre assistenza clienti in inglese e turco. Anche le comunicazioni relative alla consegna possono essere gestite in inglese o turco.

Supportiamo metodi di pagamento online sicuri. In caso di problemi con il pagamento, puoi contattarci tramite WhatsApp e il nostro team ti fornirà assistenza.

Innanzitutto, assicurati che la tua carta di credito sia abilitata per transazioni online e internazionali. Se il problema persiste, contattaci su WhatsApp al numero +90 530 312 26 57.

I titolari di carte American Express potrebbero dover effettuare il pagamento in lire turche. In caso di problemi con il pagamento, contattateci tramite WhatsApp e vi aiuteremo a completare l'ordine.

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci al più presto tramite WhatsApp. Cercheremo di apportare modifiche in base allo stato di preparazione e spedizione.

È possibile annullare l'ordine prima che venga preparato o spedito. Una volta che l'ordine è stato affidato alla consegna, non è più possibile ottenere un rimborso.

Gli ordini non possono essere rimborsati una volta che sono stati affidati alla consegna. Vi preghiamo di contattarci il prima possibile se avete bisogno di apportare modifiche.

Non effettuiamo consegne ad Adalar, Şile, Silivri o Çatalca. Se non siete sicuri che il vostro indirizzo di consegna sia coperto dal servizio, vi preghiamo di contattarci prima di effettuare l'ordine.

Puoi cliccare sul pulsante "Lascia una recensione" in questa pagina per condividere la tua esperienza. La tua recensione è utile ad altri clienti e ci aiuta a migliorare il nostro servizio.

Puoi contattarci tramite WhatsApp a +90 530 312 26 57Il nostro team può aiutarti nella scelta dei prodotti, nella risoluzione di problemi di pagamento, nelle domande relative alla consegna e negli aggiornamenti sugli ordini.